ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
бронирования услуги по организации отдыха
г. Дзержинск
ИП Плотникова Дарья Дмитриевна, действующая на основании Свидетельства, именуемый в дальнейшем «АГЕНТСТВО» с одной стороны и лицо, заказывающее и оплачивающее туристский продукт, именуемый (ая) в дальнейшем «КЛИЕНТ», с другой СТОРОНЫ, а вместе именуемые «СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ
Исполнитель услуг – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, на которого непосредственно возлагается обязательство по оказанию услуг, указанных в Договоре.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с настоящим Договором АГЕНТ оказывает услуги КЛИЕНТУ, направленные на подбор (Договор информационных услуг) и(или) бронирование отдельных услуг (Договор возмездного оказания услуг), потребительские свойства которых содержаться в ЗАЯВКЕ, а КЛИЕНТ обязуется оплатить общую цену Договора на условиях настоящего Договора (смешанный договор).
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА,
БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТЫ
2.1. КЛИЕНТ заключает настоящий Договор с АГЕНТОМ путём совершения следующих действий:
А) Ознакомление с условиями настоящего Договора.
Б) Договор считается заключённым с момента направления заявки и означает полное и безоговорочное согласие КЛИЕНТА с условиями настоящего Договора.
- ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТЫ
- Стоимость и порядок оплаты.
Стоимость услуг по настоящему договору указывается в Заявке и уплачивается КЛИЕНТОМ в порядке, предусмотренном Договором или иным Соглашением приложением и т.п..
-
- Оплата стоимости Договора производится в следующем порядке: 70 % оплачивается при подписании Договора, 30% - в течение 3-х дней с момента подтверждения брони, если иной порядок не установлен АГЕНТСТВОМ.
- После подтверждения исполнителем услуги заявки КЛИЕНТА АГЕНТСТВО информирует КЛИЕНТА о результатах бронирования: стоимости, возможности выполнения заявленных услуг или, в случае отсутствия подходящей услуги, альтернативных вариантах с указанием цены услуг.
- В случае отказа КЛИЕНТА от забронированных услуг АГЕНТСТВО удерживает фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательства, устанавливаемые непосредственным исполнителем услуг и/или АГЕНТСТВОМ.
- В случае полной оплаты стоимости Договора КЛИЕНТУ выдаётся путёвка (или, иной необходимый для использования услуги документ), если иное условие не явствует из дополнительных соглашений СТОРОН или Договора.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. АГЕНТСТВО имеет право:
- В одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив об этом КЛИЕНТА в устной форме (по телефону) в случае полной или частичной неоплаты, либо несвоевременной оплаты КЛИЕНТОМ любой части заказанных услуг, не предоставление, либо несвоевременное предоставление необходимых для оформления, либо оказания услуг документов.
- Отказаться от исполнения Договора при отсутствии вины АГЕНТСТВА, возвратив КЛИЕНТУ денежные средства, внесенные в счет оплаты Договора.
- АГЕНТСТВО обязана:
- Доводить до сведения КЛИЕНТА объективную информацию о бронируемых услугах и иную информацию, необходимую в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору;
- Правильно оформить необходимый пакет документов, выдаваемый КЛИЕНТУ, в том числе путёвку.
- Обеспечить сохранность, полученных от КЛИЕНТА документов удостоверяющих личность, принятых АГЕНТСТВОМ для оформления документов;
- Произвести правильный расчет с КЛИЕНТОМ за забронированные услуги.
- КЛИЕНТ имеет право:
- Требовать от АГЕНТСТВА предоставления полной, достоверной информации о бронируемой услуге и месте размещения.
- Оказания ему исполнителем услуги всех забронированных услуг надлежащего качества и безопасности.
- Обратиться непосредственно к исполнителю услуги с письменными претензиями по поводу качества оказанных и/или оказываемых им услуг в течение 10 дней с момента наступления обстоятельств, послуживших поводом для предъявления претензий.
- КЛИЕНТ обязан:
- Предоставить АГЕНТСТВУ все данные и документы, необходимые для исполнения обязательства, в частности, оригинал паспорта, сведения согласно медицинским показаниям о характере санаторно-курортного лечения и иные документы, указываемые АГЕНТСТВОМ.
- Оплатить стоимость Договора.
- Уведомить всех лиц, указанных в заявке, обо всех условиях настоящего Договора, а также об информации, полученной от АГЕНТСТВА.
- О наличии своих (а также иных лицах, отдыхающих совместно) претензиях и жалобах к исполнителю услуги немедленно уведомлять АГЕНТСТВО в письменной форме, в том числе посредствам SMS сообщения, e-mail переписки и пр.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, указанных в Договоре СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором, при этом ответственность за качество оказываемых услуг, указанных в ЗАЯВКЕ несет исполнитель услуг, если иного не вытекает из закона или Договора с исполнителем услуг.
5.2. АГЕНТСТВО несет ответственности за:
- Полноту и своевременность передачи КЛИЕНТУ информации, предоставленной исполнителем услуг или его Агентом.
- Оформление всех необходимых документов, при условии исполнения КЛИЕНТОМ обязанностей, предусмотренных п. 3.3. Договора.
- Своевременное перечисление денежных средств, переданных КЛИЕНТОМ в счет оплаты забронированных услуг.
АГЕНТСТВО не несет ответственности за:
- Причинение вреда жизни и здоровью КЛИЕНТА и/или совместно отдыхающим лицам, а также третьим лицам, произошедшие вследствие нарушения КЛИЕНТОМ правил личной и иной безопасности (в т.ч. противопожарной, противоэпидемиологической и т.п.), законов РФ, культурных и иных особенностей местности;
- Несоответствие представленных в соответствии с настоящим Договором услуг ожиданиям КЛИЕНТА или иных, совместно отдыхающих, лиц;
- Действия КЛИЕНТА, повлекшие за собой причинение ущерба третьим лицам, а также невозможность воспользоваться заказанными услугами (по собственной инициативе или вине);
- Отсутствие у совместно отдыхающих с КЛИЕНТОМ лиц информации об условиях Договора и информации о забронированных услугах.
- Утерю КЛИЕНТОМ паспорта, иных документов, а также личных вещей;
5.3. КЛИЕНТ несет ответственность:
- За не полное и/или несвоевременное предоставление необходимых для исполнения обязательства документов и/или информации
- За не полное и/или несвоевременное внесение денежных средств в счет оплаты забронированных услуг.
- За отказ от забронированных услуг, на основании и в размере, определенном особенностями настоящего Договора и/или характером обязательства и установленных исполнителем услуг и/или его Агентом.
- Перед отдыхающими совместно с ним лицами, в случае не предоставления или неполного предоставлении полученной от АГЕНТСТВА информации об условиях Договора и/или информации о забронированных услугах.
- За расходы, понесенные им при заказе и оплате услуг, не указанных в настоящем Договоре.
- Стороны не несут ответственность за неисполнение (не надлежащее исполнение) условий настоящего Договора, если они не выполнились вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наступление которых на момент заключения настоящего Договора не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана немедленно, но не позднее суток с момента возникновения таких обстоятельств, письменно уведомить другую сторону о форс-мажоре, с приложением подтверждающих документов.
Сторона, своевременно не уведомившая другую сторону о возникновении форс-мажорных обстоятельств, не вправе ссылаться в последующем на такие обстоятельства, как на основание отсутствие вины и несет полную материальную ответственность за нарушение условий обязательства.
- УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
- Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств.
6.2.При расторжении договора по инициативе КЛИЕНТА, КЛИЕНТ сообщает об этом в письменном виде и возмещает все фактические расходы, понесенные АГЕНТСТВОМ.
6.3. Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры по решению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть в процессе реализации настоящего договора, путем переговоров во внесудебном порядке. При невозможности внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.4. Порядок разрешения спора до суда:
Рекламации и претензии КЛИЕНТА по вопросам неисполнения взятых на себя АГЕНТСТВОМ обязательств принимаются в течение 10 дней с момента возникновения обстоятельств, послуживших поводом для предъявления претензий. Претензии составляются в письменной форме, с обязательным указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса и контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесение КЛИЕНТУ материального ущерба. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней после получения АГЕНТСТВОМ претензии. В случае предъявления претензий к исполнителю услуг по вопросам качества предоставленных или предоставляемых услуг сохраняется порядок, указанный выше.
VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента с момента направления КЛИЕНТОМ заявки. Все Заявки, не подтверждённые исполнителем услуг, теряют юридическую силу. В случае отсутствия либо отказа ЗАКАЗЧИКА от альтернативных вариантов, Договор считается незаключённым и ЗАКАЗЧИКУ возвращаются внесённые им денежные в части Договора возмездного оказания услуг.
7.1.2. Настоящий Договор может быть заключён путём обмена договорами посредством соцсетей, электронной почты, мессенджеров, указанных СТОРОНАМИ или путём подписания данного Договора сторонами или путём размещения данной ОФЕРТЫ на интернет ресурсе АГЕНТА/ином интернет ресурсе. Подтверждение бронирования заявки в ответном письме, либо оплата Заявки (брони) ЗАКАЗЧИКОМ, либо любая переписка СТОРОН, связанная с подбором/бронированием тура (в том числе связанные с ними действия) вышеуказанными способами подтверждает согласие ЗАКАЗЧИКА со всеми условиями настоящего Договора. СТОРОНЫ обязуются вести переписку посредством электронной почты, мессенджеров, в соцсетях, указанных в реквизитах настоящего договора или установленными СТОРОНАМИ дополнительно. Для АГЕНТСТВА надлежащим адресом электронной почты, соцсети, мессенджера ЗАКАЗЧИКА является адрес, с которого поступила заявка, расцениваемая СТОРОНАМИ как запрос на заключение Договора, оформление/бронирование/подбор тура и т.п. СТОРОНЫ установили считать логин/пароль и адрес электронной почты, мессенджера, соцсети аналогом собственноручной подписи, а также равнозначность подписей, совершённых с помощью факсимильных средств воспроизведения
7.2. Договор в части исполнения услуг по информированию считается исполненным с момента предоставления КЛИЕНТУ информации о подобранных вариантах. Перечень информационных услуг оказывается согласно Заявке.
Договор предусматривает предоставление информации по заявке на подбор не более 7 подобранных вариантов. Дополнительные подборки оплачиваются в соответствии с условиями настоящего Договора в части оплаты информационного Договора, если Соглашением Сторон не установлен иной размер.
Изменение и/или дополнение условий, отражённых в заявке рассматривается как оформление новой заявки и подлежит дополнительно оплате КЛИЕНТОМ по цене, установленной АГЕНТОМ.
7.3. Договор в части исполнения Договора возмездного оказания услуг, считается исполненным с момента оказания услуг непосредственным исполнителем. В случае отказа КЛИЕНТА от заключения Договора возмездного оказания услуг, положения настоящего смешанного Договора в части данных Договоров не вступают в силу.
7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящим Договором.
7.5 В случае расторжения Договора КЛИЕНТОМ по своей инициативе КЛИЕНТ обязан возместить АГЕНТУ фактически понесённые расходы.
7.6. Вне зависимости от причин расторжения, если основанием расторжения не явились виновные действия АГЕНТА КЛИЕНТ обязан оплатить исполненные Договоры, входящие в состав настоящего Договора, в порядке, установленном Договором или Соглашением СТОРОН.
7.5. Все отношения Сторон по настоящему Договору и связанные с ним, не отраженные в тексте настоящего Договора, регулируются в соответствии с нормами действующего российского законодательства.
7.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются дополнительными соглашениями. Соглашение об изменении или о расторжении Договора совершается в той же форме, что и договор. При бронировании тура КЛИЕНТОМ в офисе АГЕНТА СТОРОНЫ определили, что обмен документами и информацией будут осуществлять по средствам e-mail или иным способом, установленным АГЕНТОМ или иным соглашением СТОРОН.
7.7. КЛИЕНТ обязан после получения информации с электронной почты АГЕНТА уведомить АГЕНТА о получении информации либо о согласии/несогласии с информацией и пр. с помощью функции «ответить», с целью сохранения хронологии переписки. В случае отсутствия какого-либо ответа от КЛИЕНТА считается, что он согласен с полученной информацией.
7.8. Обмен информацией и сообщениями производиться в порядке, установленном настоящим Договором.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
АГЕНТ осуществляет обработку персональных данных в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также в связи с заключением договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.
На основании и во исполнении Настоящего Договора АГЕНТ получает персональные данные:
1.1. Непосредственно от субъекта персональных данных.
1.2. От законного представителя субъекта персональных данных.
1.3. От лица, являющегося КЛИЕНТОМ по договору в отношении лиц, являющихся выгодоприобретателями по тому же договору.
Заключая Настоящий Договор, КЛИЕНТ дает согласие на обработку персональных данных в отношении себя и лиц, являющихся по Настоящему договору туристами (выгодоприобретателями)
Персональные данные могут быть получены АГЕНТОМ от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.
Заключая договор с АГЕНТОМ КЛИЕНТ и выгодоприобретатели в рамках договора дают согласие на то, чтобы в период действия договора, их персональные данные считались общедоступными персональными данными.
ИП Плотникова Дарья Дмитриевна
ИНН 524928073848
ОКПО 0179803808
Расчетный счет 40802810129050009937
в Ф-ле "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 042202824
Кор/счет: 30101810200000000824
Адрес Нижегородская обл, г. Дзержинск б-р Победы 2
Телефоны: +78313265664 ,+79200550787,+79625051891,+79290505777
Сайт: miramonti.ru / e-mail: miramonti@yandex.ru
